蓝海灵豚物业管理软件立足物业企业日常管理所需，以收费、客服工作为核心，注重物业企业管理基础信息的采集，将日常业务管理规范化，并在此基础上，结合业主平台及微信移动办公的功能，使物业服务工作得到提升。具体功能架构如下：

◆房产管理

房产管理模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、楼盘平面图、收费项目等基础资料信息。对内部共享的基础资料进行管理。系统提供了对楼宇、房间等信息的生成向导及房间信息EXCEL数据导入功能。提供收费项目关联功能，可批量快速定义不同房间的对应收费项目。支持房间面积变更，并根据变更面积差，自动计算收费差额。

◆入住管理

通过对入住小区各业主档案的建立，发放业主入住通知单，并跟踪业主入住时间，入住验收结果、收费情况等信息、根据验收结果办理入住退款业务，以及业主变更和钥匙变更等事项的及时跟踪管理。

◆租赁管理

支持对车位、商铺等租赁业务的管理，租赁管理功能支持企业对商用物业的租赁业务进行管理。可以建立和维护租户档案。支持设置标的单价设置，加强对合同审批的管理。可以自定义付款周期、自定义收费项目。支持合的续签、中止、退租等业务，并对租赁情况进行统计分析。

◆收费管理

系统可以对收费项目进行灵活的设置：可以自定义收费项目，可以按平米计算费用，可以按户计算费用，可以按居住人口计算费用，可以对不同的房间，设置不同的收费项目。在蓝海灵豚物业管理软件中，可以实现对于应缴费用可以一键生成。可以按楼宇生成、按户生成、按到期区间生成、按月生成、按周期生成、可以设置金额的计数精度、还可以可以对费用进行减免和赠送处理。应缴费用生成后，我们可以选择多笔，也可以选择一笔来进行缴纳，系统成收据并进行打印。收款操作完成后，系统还将通过强大的计算和统计功能，从不同分析口径，自动汇总形成各类分析统计查询报表，让您的企业对财务状况一目了然，企业的应收、预收、实收、欠费等财务状况尽收眼底！

◆客服管理

业主的档案和信息量是非常大的，通过软件可以帮助您建立并管理好完善档案资料，包括业主档案信息、房间档案系统，同时提供了基础信息批量生成，也支持EXCEL导入的功能，可以大大降低工作人员的手工录入工作量。

报修派工是客服工作中的重中之重，系统可以对客服报修流程进行规范，帮助有条不紊的处理相关业务。从客服人员受理开始，受理的工作会自动流转到相关部门，并且提供了自动提醒的功能，如果说在某一个环节出现问题，会向相关人员提供智能提醒，帮助时间解决问题。

客户投诉处理的标准化与人性化，在一定程度上决定了业主的满意度，因此业主投诉问题的效率，也非常中重要。在我们的系统中，业主对所提供的服务有意见，可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，同时系统通过流程化的管理和实时提醒，全程跟踪投诉处理结果，有效的提高投诉处理的效率，提升和完善服务。

短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福，缴费通知，停电停水公告……让业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主之间的距离，使管理更上一层楼！

针对客服管理环节，我们还研发了来电弹屏的功能，当业主向物业公司打来电话时，客服的电脑就会自动显示出业主的基本情况，遇到的问题，和处理的进展情况；可以帮助客服人员时间做出反应，提高问题的解决效率！

◆仓库管理

对物业小区内物品进行管理。管理者通过物品需求计划制定小区物品的购置申请。从物品入库、出库、归还等角度对小区内物品进行跟踪管理。系统提供库存统计对比分析功能。帮助更好的管理物品，及时发现问题、控制成本流出。

◆设施管理

设施管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能，实现管理处对小区内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供对小区各房间的能耗管理功能，通过对各能耗的价格设置以及定期的能耗抄报，系统将会自动计算各项能耗费用，生成缴费通知单。并方便管理人员进行查询。

◆安保管理

对物业小区安保进行管理。管理者通过班次对安保人员进行排班。根据排班记录快速查看每个月的排班情况，记录每天每班次值班情况，同时系统还提供访客的出入登记表。能够帮助物业公司及时对安保询查过程中所存在的问题进行解决。

◆绿化管理

提供对小区里的树种、草种、绿化带等基本信息的维护，以及日常对绿化带的维护管理。系统会根据对小区绿化信息的录入及维护记录，做到对小区绿化的综合统计分析。

◆权限管理

权限管理模块是分配各个操作员的操作权限，包括角色类型、角色维护、用户定义、用户权限分配和日志管理；角色类型、用户定义以及权限分配等功能。权限分配能够将人员通过定义不同的角色以及该角色具有的功能权限和数据权限。日志管理可以查询出登陆人员的登陆时间、操作过程等信息。

◆业务提醒

对入住应收款、合同、服务派工、缴费通知、设备养护巡查等业务的提醒和业务处理。

◆辅助办公

针对物业公司内部管理需要，提供了资料管理、文件公告、企业论坛等辅助办公功能。为物业公司提供全面的信息化管理解决方案。

◆物业公告

物业管理处可以通过此功能在网上及时发布各种物业管理信息。

◆业主论坛

提供给业主和物业管理人员发表意见和沟通感情的交流平台。通过此平台，增加物业管理的透明度，更好的促使物业管理处为业主提供化的服务。

◆考勤管理

可以设置不同的考勤、休假和排班规则，通过考勤机或手机进行打卡，支持考勤机数据接口，自动比对预置的规则判断出勤情况，得出考勤数据统计结果。

◆薪酬管理

对薪资项目进行设置，根据需要设置工资项目，并根据公式进行自动计算。支持与考勤数据进行对接，自动根据预置的规则计算薪酬。